История появления и развития IP-телефонии, ее терминология и понятийный аппарат. Технологии и протоколы современных сетей VoIP. Современные принципы организации операторских сетей VoIP. Организация сетей корпоративной IP-телефонии. Обзор и анализ аппаратных и программных решений в области IP-телефонии. Организация сети IP-телефонии на базе оборудования Cisco. Решения по реализации IP-телефонии в сетях, построенных на оборудовании Cisco. Модели IP-Phones. Конфигурирование CCM для поддержки различных IP-Phones. Формирование планов, настройки COS, Call Admission Control и SRST. Конфигурирование дополнительных возможностей CCM. Организация транзитной сети и сети доступа на базе SoftSwitch (Cisco CallManager, MeraNetworks).